Условия ремонта

УСЛОВИЯ ПРИЕМА НА РЕМОНТ ИНСТРУМЕНТА В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

1. Общие положения

1.1. Данные условия являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) и регулируют отношения между Сервисным центром (СЦ) и Клиентом.

1.2. Сдавая инструмент в ремонт, Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими условиями.

2. Прием инструмента

2.1. Прием осуществляется на основании Акта приема-передачи (заказ-наряда/квитанции), который подписывается обеими сторонами.

2.2. При выдачи инструмента Клиент обязан предъявить Акт-приемки, (для юридических лиц – доверенность или печать).

2.3. При приемке внешний вид, комплектация и заводские номера фиксируются в Акте. СЦ не несет ответственности за скрытые дефекты, которые невозможно обнаружить при внешнем осмотре (например, залитие платы, подгоревшие обмотки и т.д.).

2.4.  Сервисный центр принимает товары только в чистом виде. Иначе необходимо будет оплатить мойку, которая будет включена в стоимость работ как дополнительная услуга от

200 руб. до 800руб.

3. Диагностика

3.1. Диагностика может быть как платной, так и бесплатной.

Бесплатная — если ремонт производится в СЦ.

Платная — в случае отказа Клиента от ремонта после диагностики. Стоимость диагностики:

• Электроинструмент от 350 руб.
• Бензоинструмент от 400 руб.

4. Сроки выполнения ремонта

4.1. Срок диагностики — до 20 рабочих дней (не считая дня приема).

4.2. Срок ремонта оговаривается после проведения диагностики  и составляет от 3 до  35 рабочих дней (зависит от сложности и наличия запчастей).

4.3. При необходимости заказа редких запчастей срок увеличивается. СЦ уведомляет Клиента по телефону.

5. Стоимость и оплата

5.1. Окончательная стоимость рассчитывается после диагностики и согласовывается с Клиентом.

5.2. Оплата производится:

100% предоплата за детали (при их заказе); остаток за работу — после подписания Акта выполненных работ.

5.3. Способы оплаты: наличные, карта, безналичный расчет (без НДС).

6. Гарантийные обязательства

6.1. На выполненные работы и новые детали устанавливается гарантия  14 -30 дней

6.2. Гарантия аннулируется в случаях:

• нарушения правил эксплуатации (перегруз, работа без охлаждения, попадание жидкости/пыли/строительных смесей);
• вскрытия или ремонта инструмента третьими лицами;
• наличия следов механических повреждений (трещины корпуса, сломанные кнопки);
• некорректного электропитания (скачки сети, подключение к несоответствующему напряжению).

6.3. При повторной поломке по гарантии срок ремонта не более 14 дней. Если ремонт невозможен — СЦ возвращает стоимость ремонта детали (пропорционально износу).

7. Ответственность сторон и форс-мажор

7.1. СЦ несет ответственность за сохранность инструмента только на своей территории.

7.2. СЦ не отвечает за утерю сменных насадок, аккумуляторов, ЗУ, если они не были сданы в ремонт (за исключением случаев, когда они включены в квитанцию как «неотъемлемая часть»).

7.3. В случае кражи, пожара, залива (форс-мажор) СЦ возмещает стоимость инструмента, подтвержденную документально, но не более 60% от стоимости Б/У инструмента.

8. Хранение и невостребованный инструмент

8.1. Клиент обязан забрать инструмент в течение 3 дней после уведомления о готовности.

8.2. За каждый день просрочки хранения свыше 14 календарных дней начисляется плата —128 руб. за сутки.

8.3. Если инструмент не востребован в течение 30 (девяносто) календарных дней после уведомления (по последнему известному адресу / телефону / МАХ, / Email), СЦ вправе утилизировать инструмент;

либо обратить его в свою собственность с последующей продажей для покрытия расходов на диагностику, ремонт и хранение.

Остаток средств (если он превышает затраты) может быть переведен Клиенту по его требованию в течение 1 года с даты продажи.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все претензии принимаются в письменной форме (МАХ,  Email с фото/сканом) или лично.

9.2. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.

9.3. При не достижении согласия спор передается в суд по месту нахождения СЦ (с соблюдением досудебного претензионного порядка).